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La présente Politique de confidentialité précise la manière dont Vert.lu (ci-après dénommé « Vert », « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et traite vos données personnelles (« Données Personnelles ») dans le cadre de votre relation avec nous.
Vert s'engage à respecter les lois et réglementations en vigueur en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 (« RGPD »), en vigueur depuis le 25 mai 2018.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur Vert.lu est :
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Données Personnelles que nous collectons
Vert traite vos données personnelles si et seulement si la loi nous y autorise ou s'il existe une base légale appropriée pour le faire.
- Lorsque vous remplissez le formulaire de contact disponible sur notre site, nous collectons des informations telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et le contenu des messages que vous nous envoyez.
- Lorsque vous utilisez notre outil d'estimation et que vous souhaitez recevoir des devis, nous collectons les informations nécessaires à la mise en relation avec des installateurs.
- Nous collectons vos données lorsque vous nous contactez directement par n'importe quel canal de communication.
Certaines informations sont collectées automatiquement (adresse IP, système d'exploitation, pages visitées, date et heure de connexion) pour améliorer notre site et recueillir des données statistiques.
Comment utilisons-nous vos Données Personnelles ?
- Afin de vous fournir les informations ou les services que vous avez demandés ;
- Pour vous communiquer les résultats de l'estimation de vos aides Klimabonus ;
- Pour améliorer notre site, nos produits et nos services ;
- Pour vous mettre en relation avec des installateurs certifiés ;
- Pour vous envoyer des informations marketing ou notre newsletter (avec votre consentement).
Partage de vos Données Personnelles
Nous pouvons utiliser ou divulguer vos données personnelles si nous y sommes légalement tenus. Dans le cadre de nos obligations, nous pouvons partager vos données avec des installateurs partenaires certifiés basés au Luxembourg.
Sécurité de vos Données Personnelles
Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées :
- Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
- Gestion de l'accès, personnes autorisées
- Sauvegardes régulières
- Pare-feu
Vos droits
Conformément au RGPD, vous bénéficiez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos Données Personnelles
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition
- Droit à la portabilité des données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@vert.lu.
Cookies et traceurs
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| Nom | Fournisseur | Finalité | Durée | Catégorie |
|---|---|---|---|---|
vert-cookie-consent-v1 | Vert.lu | Mémorisation de votre choix de consentement (localStorage) | 12 mois | Nécessaire |
| Session & sécurité | Vert.lu / Lovable Cloud | Session de connexion, protection CSRF, préférence de langue | Session à 12 mois | Nécessaire |
GTM-PWZ6JLV5 | Google Tag Manager | Chargeur de balises. Ne dépose aucun cookie tiers tant que le consentement n'est pas donné (Consent Mode v2, signaux par défaut : denied). | Session | Nécessaire (chargeur) |
_ga, _ga_* | Google Analytics 4 (via GTM) | Mesure d'audience anonyme et agrégée : pages vues, durée, provenance, appareil | 13 mois | Statistiques (après consentement) |
_gcl_au, NID | Google Ads (via GTM) | Mesure de conversion et remarketing | 3 à 13 mois | Marketing (après consentement) |
_fbp | Meta Pixel (via GTM) | Mesure d'efficacité publicitaire et remarketing sur Meta | 3 mois | Marketing (après consentement) |
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Durées de conservation
Vos données sont conservées le temps strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis archivées ou supprimées selon le tableau suivant :
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Formulaires de contact et messages | 3 ans à compter du dernier échange |
| Demandes de devis et leads transmis aux artisans | 3 ans à compter du dernier échange (prospection commerciale) |
| Comptes utilisateurs (particuliers et artisans) | Durée de vie du compte, puis suppression sur demande ou après 3 ans d'inactivité |
| Contrats signés, factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale luxembourgeoise) |
| Preuves de consentement cookies | 13 mois |
| Mesure d'audience (Google Analytics 4) | 14 mois |
| Cookies marketing (Google Ads, Meta Pixel) | 13 mois maximum |
| Journaux techniques et logs de sécurité | 12 mois |
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Mis à jour en mars 2026.